Tu aimes être dans l’action?
Tu aimes lorsque ça bouge?
Tu as de l’initiative?
Viens laisser ta marque!
Venez laisser votre marque!
Ma route, mon succès!!
Pour postuler: cv@enviroconnexions.ca ou au 438-221-8733
Votre expérience et vos compétences seront des atouts importants pour notre organisation. Nous vous offrons la stabilité d’emploi, un environnement respectueux et sécuritaire. Enviro Connexions est le bon choix pour vous permettre de faire avancer votre carrière ainsi que de développer vos aptitudes tout en ayant le support requis.
Sous la supervision du responsable du service à la clientèle et de la répartition, Le répartiteur veille à la logistique efficace des différents transports. C’est avec diligence qu’il permet de maintenir un haut niveau de service tout en étant le gardien de la loi 430. Parfois en lien direct avec la clientèle, il s’assure une intervention rapide des demandes.
Notre offre
Environnement de travail dynamique
Formation continue en fonction des besoins
2 semaines de vacance
Assurance médicament
Fond de pension
Cadeau d’Enviro Connexions après 1an-5ans etc.
Programme d’aide aux employés
Activités sociales
Et encore plus.
Responsabilités
Planifier, coordonner et répartir les appels de façon efficace en fonction du service demandé
Communiquer simultanément avec les chauffeurs pour diverses demandes
Maintenir un climat de travail exceptionnel
Contrôler les heures travaillées des chauffeurs
Préparer le rap up de fin de journée
Noter et informer son superviseur de tout manque de productivité d’une route
Prendre les appels des clients et répondre à leur demande
S’assurer de localiser dans la bonne route tous services non-assignés
Contacter les clients si problématiques d’accès ou autre pour être en mesure d’effectuer le service
Pour tout appel ou demande écrite reçue, ouvre un billet de service dans le système et y inscrit les informations de la demande dans le dossier du client
Répond aux demandes simples des clients lors de débordement au service à la clientèle
Faire la fermeture de route afin d’assurer un balancement de routes efficace
Ajuster et planifier l’horaire des chauffeurs pour le lendemain en l’absence des superviseurs de routes
Pour tout autre type d’appel, dirige le client aux bonnes personnes dans l’organisation en ouvrant des billets à cet effet dans le système de l’entreprise
Préparer les itinéraires du lendemain
S’assurer de participer à la planification pour les routes des jours et semaine à venir
Travaille conjointement avec le service à la clientèle afin de répondre aux diverses demandes du client.
S’assurer que les chauffeurs aient leur route du lendemain (Fax, courriel ou de main à main)
Liste non limitative, il se peut que d’autres tâches s’ajoutent selon les besoins opérationnels de l’entreprise
Compétences TECHNIQUES:
Maîtrise l’environnement Windows, l’Internet ainsi que les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.)
Maîtrise du français et de l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit.
Habilité à effectuer de l’écoute et de l’entrée de données simultanément
Rapidité au niveau de l’entrée de données
Connaissance de la ville de Montréal, de la Rive-Nord et de la Rive-Sud.
Compétences non techniques:
Personne axée sur la qualité des services clients – Sens aigue du service à la clientèle – Sens de l’urgence
Minutieux. Souci du détail et du travail bien fait (sens de la qualité).
Jugement requis par rapport à l’importance des appels téléphoniques et leur résolution.
Capable de conserver un bon contrôle de ses émotions et réactions – Répond avec tact et diplomatie.
Capacité à travailler sous pression.
Gestion des priorités. Sait gérer son temps et mettre en priorité son travail.
Capacité à travailler en équipe et selon une approche flexible.
Personne fiable, ponctuelle, honnête et intègre.
Disponibilité pour travailler en dehors des plages normales d’affaires et pour effectuer du temps supplémentaire lorsque requis.
Expérience
2 ans dans un poste de Répartiteur ou toute autre expérience pertinente.
Formation
Secondaire V.
Diplôme d’études collégial (DEC) – atout.
Ma route, mon succès!
Enviro connexions est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.
