Contrans Vrac recherche: soutien aux Opérations / Service à la Clientèle
Contrans Vrac est à la recherche de la PERLE RARE pour se joindre à notre Équipe!
De l’intérêt? Communiquez avec Isa Fournier au: 438-459-4259
ifournier@contrans.ca
La Prairie, Qc
Aider de façon générale pour les fonctions suivantes;
• Planifier les chargements en fonction de la sécurité, du service à la clientèle et de l’efficacité du chargement.
•Assurer une utilisation optimale des camions et maintenir les objectifs des indicateurs clés de performance (ICP)
•Assurer la communication d’informations exactes aux chauffeurs, telles que : informations sur le chargement, équipement et HOS.
•Répondre aux courriels et aux appels téléphoniques des clients et des chauffeurs afin de résoudre les problèmes en temps opportun.
•Contrôler et communiquer les progrès des chauffeurs en matière d’enlèvement et de livraison par le biais de Total Mail et TMW, en collaboration avec le CSR.
•Confirmer l’exactitude de la rémunération des conducteurs en s’assurant que les informations relatives à l’acheminement et à la rémunération des accessoires sont saisies en temps voulu dans les champs appropriés de TMW.
•S’assurer que les chauffeurs remettent les documents au bureau dans les 24 heures suivant la livraison.
•S’assurer que les chauffeurs s’acquittent de leurs responsabilités de manière sûre, fiable et professionnelle.
•Effectuer une rotation des appels de fin de semaine (avec prime de fds!!)
•Agir en tant que point de contact pour tous les éléments ou problèmes qui peuvent survenir pour un conducteur dans votre terminal.
•Et toutes autres taches connexes au besoin
Exigences :
– Une expérience de plus de 2 ans dans l’industrie du transport serait considérée comme un atout.
– Une expérience antérieure dans un poste similaire est préférable
– Bonne connaissance géographique
– Excellentes compétences en communication – tant à l’oral qu’à l’écrit
– Solides compétences en informatique, en organisation et en analyse
– Expérience avec AS400 et Peoplenet est un atout.
– Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement où le rythme est soutenu.