Archives par mot-clé : SAAQCLIC

[SAAQ] Disponibilité des états de dossier des PEVL et des suivis de comportement des CVL

[SAAQ] Disponibilité des états de dossier des PEVL et des suivis de comportement des CVL

Source: Le Relayeur 

Comme annoncé précédemment, la nouvelle Politique d’évaluation du comportement des propriétaires et des exploitants de véhicules lourds (PEVL) et la nouvelle Politique d’évaluation du comportement des conducteurs de véhicules lourds (CVL) sont en vigueur depuis le 17 février.

La SAAQ s’était engagée à rendre disponibles les états de dossier des PEVL et les suivis de comportement des CVL ainsi qu’à déployer les services en ligne qui permettront de les obtenir dans les portails SAAQclic (Entreprises et Clients) à compter du 27 mars. Pour assurer la validité des états de dossier et des suivis de comportement en lien avec l’ensemble des modifications qui ont été apportées aux politiques, la SAAQ souhaite poursuivre ses travaux d’assurance qualité et annonce ainsi le déploiement progressif de ces différents services d’ici la fin mai 2023.

La SAAQ met donc en place une mesure provisoire pour permettre aux entreprises et aux conducteurs de suivre l’évolution de leur dossier. En prévision de cette situation :

  1. pour assurer la sécurité routière et la protection du réseau routier, les dossiers seront traités de manière à identifier en priorité les PEVL et les CVL à risque. Les dossiers des propriétaires et exploitants de véhicules lourds ayant atteint 100 % de l’un des seuils de points à ne pas atteindre ainsi que de ceux qui se trouvent dans toute autre situation entraînant un transfert seront transférés automatiquement à la Commission des transports du Québec (CTQ) et, conformément à la nouvelle politique, une copie de leur état de dossier leur sera transmise. Un avis préalable sera envoyé comme dans les pratiques habituelles. L’analyse du système se poursuivra pour valider les dossiers des PEVL qui atteindront 50 % ou 75 % d’un seuil de points à ne pas atteindre, et ce, dans les semaines subséquentes.
  2. Les dossiers des conducteurs ayant atteint 100 % de l’un des seuils de points à ne pas atteindre ainsi que de ceux qui se trouvent dans toute autre situation entraînant un transfert seront transférés automatiquement à la CTQ et, conformément à la nouvelle politique, une copie de leur suivi de comportement leur sera transmise. Un avis préalable sera envoyé comme dans les pratiques habituelles. L’analyse du système se poursuivra pour valider les dossiers des CVL qui atteindront 50 % ou 75 % d’un seuil de points à ne pas atteindre, et ce, dans les semaines subséquentes.
  3. Tous les autres propriétaires et exploitants qui souhaiteraient obtenir une copie de leur état de dossier entre le 27 mars et la fin mai pourront demander une copie de leur dernier état de dossier de la fin janvier, en fonction de l’ancienne politique.
  4. Pour les conducteurs de véhicules lourds qui ne sont pas dans une situation entraînant le transfert de leur dossier à la CTQ, nous pourrons délivrer un suivi de comportement de janvier 2023, en fonction de la disponibilité.
  5. Le service en ligne permettant d’obtenir un état de dossier PEVL sera rendu disponible dans SAAQclic Entreprises d’ici la fin mai.
  6. Le service en ligne permettant d’obtenir le suivi de comportement CVL sera rendu disponible dans SAAQclic d’ici la fin mai.
  7. Toute autre demande de suivi et d’information non mentionnée ci-haut (modification, demandes d’assureurs diverses ou autre) peut se faire :

Projet catastrophique SAAQclic le SAAQ s’excuse trop tard 

Projet catastrophique SAAQclic le SAAQ s’excuse trop tard 

La SAAQ fait perdre des milliers de dollars à des entreprises et des gens en attente de dossier. C’est probablement la plus grande catastrophe informatique depuis longtemps.

Nous sommes sincèrement désolés des délais d’attente. Nous mettons tout en œuvre pour régler la situation le plus rapidement possible. 

Notre plan d’action est en cours :

•Ajout de 150 employés en renfort sur le terrain;

•Prolongement des heures d’ouverture des centres de services;

•Priorisation des rendez-vous et implantation de groupes d’heures;

•Prise en charge des clients avant les heures d’ouverture;

•Service d’authentification gouvernementale simplifié dans 7 centres de services dès le 13 mars. 2 pièces d’identité au lieu de 4 (carte d’assurance maladie et le permis de conduire) pour s’authentifier;

•Capacité quotidienne des centres de services mise à jour sur notre site Web. 

Rappels :

*Prenez rendez-vous avant de vous présenter en centre de services. 

*Inscrivez-vous à SAAQclic dès maintenant pour effectuer vos transactions en ligne.

[SAAQ] Changements amenés par la transformation numérique

Source: Le Relayeur

À compter du 20 février prochain, les propriétaires et exploitants de véhicules lourds pourront accéder au nouveau portail SAAQclic Entreprises pour consulter leur dossier SAAQ et faire des transactions en ligne.Pour vous y inscrire, assurez-vous que votre entreprise possède un compte clicSÉQUR – Entreprises. Il sera nécessaire pour vous connecter à SAAQclic Entreprises.Afin d’améliorer l’expérience client, d’autres changements entreront également en vigueur dès le lancement de SAAQclic. Notamment :Vous pourrez recevoir vos communications par voie électronique plutôt que par la poste.Les plaques d’immatriculation seront livrées par la poste, à l’adresse figurant à votre dossier.Le certificat d’immatriculation sera imprimé sur papier blanc. En cas de perte ou de dommage, les nouveaux certificats d’immatriculation pourront donc être réimprimés à partir de SAAQclic et de SAAQclic Entreprises.Pour en savoir plus sur les changements à venir, consultez l’actualité sur les changements structurants. Une foire aux questions sera également mise en ligne sur le site Web de la SAAQ dans les prochains jours.Pour toute question spécifique aux entreprises, référez-vous à la foire aux questions.

Lancement de SAAQclic, période de transition et entrée en vigueur des politiques PEVL et CVL

Lancement de SAAQclic, période de transition et entrée en vigueur des politiques PEVL et CVL

Source: Le Relayeur 

La SAAQ est en pleine transformation numérique et lancera le 15 février prochain son nouveau portail de services en ligne SAAQclic.

La période de transition que nécessite le passage des systèmes informatiques actuels au nouveau système s’étendra du 30 janvier, 17 h, au 14 février 2023 inclusivement. Pendant cette période, la prestation de certains services sera ralentie. Cependant, ceux qui sont jugés essentiels seront toujours offerts et nous demeurerons ouverts pour vous accompagner.

Veuillez noter que les états de dossiers de comportement des propriétaires et exploitants de véhicules lourds (PEVL) et des conducteurs de véhicules lourds (CVL) ne seront pas disponibles pendant cette période transitoire. Ces dates remplacent celles qui avaient été communiquées précédemment dans Le Relayeur et par vos associations. Afin d’éviter les mauvaises surprises, nous vous recommandons d’effectuer vos transactions et de nous transmettre toutes vos demandes d’états de dossiers ou de modification de dossier avant le 25 janvier 2023.

Précisons que la date d’entrée en vigueur des nouvelles politiques d’évaluation du comportement des PEVL et des CVL a également été modifiée pour le 15 février 2023

D’ici là, les politiques actuelles continueront de s’appliquer. Il en va de même pour le programme de reconnaissance des bons comportements, qui sera aussi en vigueur à partir de cette date.

Dispositif de consignation électronique

Relativement à l’obligation de munir les véhicules d’un dispositif de consignation électronique (DCE), tout est mis en œuvre en vue de l’adoption du Règlement sur les heures de conduite et de repos des conducteurs de véhicules lourds au début de l’année 2023. La date de l’entrée en vigueur de cette obligation sera précisée par la suite à l’occasion de la publication du Règlement dans la Gazette officielle. Un prochain Relayeur exposant l’ensemble des modalités sera alors transmis.

[Dossier de conduite] Vous n’aurez plus besoin de vous déplacer à la SAAQ avec SAAQCLIC

[Dossier de conduite] Vous n’aurez plus besoin de vous déplacer à la SAAQ avec SAAQCLIC!

Dès 2023, vous pourrez accéder de manière sécuritaire à de nouveaux services en ligne pour vos immatriculations, vos permis, vos véhicules, votre dossier de conduite, votre état de santé et vos rendez-vous pour un examen de conduite. La suite: https://bit.ly/3F9y9IU